现在大家在网上购物、超市买东西、或者是点外卖的时候，经常会遇到一些问题，想要保障自己权益的时候却遇到商家耐账的行为，这个时候就需要投诉处理有有效了，那商家最怕什么投诉才会退款？最推荐的就是12315电话，还有到公安局报案投诉也可。
1、12315--消费者投诉热线
12315这个投诉电话，可以处理线上线下的投诉，商家都会害怕的，基本一旦被调查，就会受到惩罚，一般是赔偿商品价格的十倍，严重的甚至还会“关门大吉”，处理的结果是十分让人满意的，不过自己要准备好相关的材料，投诉也必须要是真实的。
2、国家邮政总局--快递投诉
快递投诉最狠的方式，那么非国家邮政总局投诉莫属，在浏览器中搜索“国家邮政局申诉网站官网”，注册账号之后，真实填写自己的投诉信息，提交完毕之后就等着快递公司主动联系你商量赔偿的事情了，只要你的投诉情况属实，他们会受到严重的处罚。
3、公安局报案投诉
如果遇到了诈骗、恶意恐吓、商家骚扰等情况，这种事态就比较严重了，直接到公安局去报案投诉，最好是和商家打电话交流，并且全程录音作为证据，如实向公安局反应，等待这些不良商家的将会是严厉的惩罚，他们必须会为自己的行为买单。
4、平台投诉
如果是网上购物，例如淘宝、京东、拼多多等，有专门的客服介入。比如说淘宝的平台客服投诉，在我的淘宝里，找到客服小蜜，点进去直接和客服沟通投诉。这种处理方式比较简单快速，因为退款的话是最快的，直接在平台上面退款的。
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